בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי עסקה לרכישת מכשיר טלפון סלולרי תבוטל, לאחר שחברת פלאפון לא הוכיחה כי המודעה המפרטת את מדיניות החזרת המכשיר עמדה בדרישות החוק. עוד נפסק, כי לא פלאפון לא הציגה במהלך המשפט תמונה של השלטים במרכז השירות ושל מיקומם, דבר הפועל לרעתה. פלאפון אף לא הוכיחה שניתן לראות את השלטים כאשר הלקוח יושב מול הנציג, באופן שיענה לדרישה הכפולה שבחוק: "במקום הנראה לעין" וכן "על יד כל קופה".
ת"ק (ראשון לציון) 645/09 ברוך נ' חברת פלאפון תקשורת בע"מ