סלולרי ואינטרנט

פלאפון חויבה לבטל עסקה בשל העדר קליטה

10 ביולי 2013

בית המשפט קבע כי יש לבטל עסקה בה התקשר לקוח עם חברת "פלאפון", שכן לטענת התובע ביישוב בו הוא מתגורר אין קליטה טובה. עוד נפסק, כי הימנעות החברה להביא לעדות את העובד שהחתים את התובע על העיסקה, מחלישה את טיעוניה מבחינה ראייתית ופועלת לרעתה. שופט בית המשפט לתביעות קטנות הוסיף כי "[הוא] מצפה מכאן ואילך כי …

להמשך קריאה

פלאפון לא פרטה את מדיניות החזרת המוצר, והעסקה תבוטל

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי עסקה לרכישת מכשיר טלפון סלולרי תבוטל, לאחר שחברת פלאפון לא הוכיחה כי המודעה המפרטת את מדיניות החזרת המכשיר עמדה בדרישות החוק. עוד נפסק, כי לא פלאפון לא הציגה במהלך המשפט תמונה של השלטים במרכז השירות ושל מיקומם, דבר הפועל לרעתה. פלאפון אף לא הוכיחה שניתן לראות את השלטים כאשר הלקוח …

להמשך קריאה

סלקום תפצה לקוח שהותקף בסניף

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע פיצוי בגין עוגמת נפש, ללקוח חברת סלקום, אשר לטענתו הותקף ע"י אחד מעובדי מרכז השירות בדיזנגוף סנטר. סלקום טענה, כי התובע דיבר בבוטות כלפי הנציגים וסירב להתפנות. בית המשפט פסק כי היה על סלקום להביא את העובד המתקיף לכאורה לעדות, וכן היה עליה להציג את קלטות סרטי האבטחה. העובדה שלא …

להמשך קריאה

הוט לא פעלה בתום לב ותפצה לקוח ב-2,500 ש"ח

10 ביולי 2013

בית המשפט קיבל תביעה נגד חברת הוט, שהבטיחה חבילת טריפל בעלות מסוימת, ובמעמד ההתקנה התנערה מהתחייבותה זו. הנתבעת העלתה טענות שונות, שכולן נדחו ע"י ביהמ"ש, שקבע כי "טענת הנתבעת לפיה פעלה כלפי התובעים "במקצועיות, בהגינות ובאדיבות" כאמור בכתב הגנתה, הועמדה בספק של ממש". בית המשפט קבע כי הנתבעת פעלה שלא בתום לב והציגה מצגי שווא רשלניים. …

להמשך קריאה

חוזה של סוכן מכירות בכתב יד מחייב את החברה

10 ביולי 2013

בתביעה קטנה בבית המשפט לתביעות קטנות בקרית גת, הועמד סכום הפיצוי לשלוש משפחות בתביעה נגד סלקום על סך מצטבר של 8,593 ש"ח, וביטל את הסכם ההתקשרות בין המשפחות לבין סלקום. אחת מטענות התובעים הייתה כי הם חוייבו בגין מסלול אחר ממה שחתמו עליו. סלקום צרפה לכתב ההגנה טופס דוגמא להסכם אך לא העתקים חתומים של הסכמי …

להמשך קריאה

פלאפון שינתה את מסלול החיוב ותפצה לקוח ב-3,000 ש"ח

10 ביולי 2013

בית המשפט קבע פיצוי בסך של 3,000 ש"ח לתובע שהקפיא את הקו שלו בחברת פלאפון, ועל אף שפלאפון התחייבה שההקפאה הינה בחינם, בשלב מסוים היא החלה לגבות כספים עבור אותו "שירות". בית המשפט קבע, כי אם פלאפון חפצה לשנות את תנאי התוכנית של הלקוח, עליה "לשלוח מכתב מפורט ללקוח המסביר את השינוי ולקבל את הסכמתו בחתימת ידו, בטרם …

להמשך קריאה

ביהמ"ש פסק – פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 10,000 ש"ח

10 ביולי 2013

ביום 20.8.09 קבע בית המשפט כי על סלקום לפצות לקוח בסכום של 10,000 ש"ח, לאחר שהיא המשיכה לחייב אותו עבור חבילות שהוא ביקש לבטל. בית המשפט סקר בהרחבה בפסק הדין את ההלכות הנוגעות לפיצוי לדוגמא בהתאם לחוק הגנת הצרכן. חוק הגנת הצרכן מאפשר להטיל על נתבע פיצוי לדוגמא בסך של 10,000 ש"ח, ובמקרה שההפרה הינה הפרה …

להמשך קריאה

הוט חויבה בפיצוי של 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב פוסק פיצויים לדוגמא: הוט חויבה לשלם 10,000 ש"ח לתובע שביקש להתנתק והוט לא ניתקה אותו. הוט אף "איימה" (לשון השופט) לנקוט נגדו הליכים משפטיים מיותרים. השופט קובע: "על מנת לשים קץ להתנהלות פסולה זאת ולאחר שפסיקות קודמות לא הועילו ולא הרתיעו – אני מוצא לנכון לפסוק פיצוי לדוגמה על פי חוק בסך של …

להמשך קריאה

הלקוח לא נותק, והוט תשלם 5,000 ש"ח פיצוי

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה פוסק פיצויים לדוגמא בסך של 5,000 ש"ח נגד הוט לאחר שהוט לא ניתקה את התובע מהשירות, והמשיכה לשלוח אליו חשבוניות. בית המשפט קבע כי תביעה זו עניינה "התנהלות מזלזלת וכוחנית" של הוט "שמעוררת אצל הלקוח, בצדק, תחושת חוסר אונים וזעם". ת"ק (נתניה) 45257-02-11 ירושלמי נ' הוט

להמשך קריאה