חופשות ונופש

איחרו לטיסת ההמשך וזכו לפיצוי מחברת הנסיעות ומחברת התעופה

28 בנובמבר 2013

בית המשפט לתביעות קטנות פסק פיצוי בסכום של כ-7,000 ש"ח לתובעים שטענו כי הנתבעת, חברת נסיעות, לא תכננה כראוי את הזמן הנדרש בין טיסתם הראשונה לטיסת ההמשך. טיסתם הראשונה של התובעים נחתה ברומא בשעה 20:25, וטיסת ההמשך הייתה אמורה להמריא בשעה 21:40, כשעה ורבע לאחר הנחיתה הצפויה של הטיסה הראשונה. הנתבעת טענה להגנתה, כי מרווח …

להמשך קריאה

אל על תפצה לקוח בגין ביטול טיסתו, ובגין הפרת החובה לספק שירותי מזון

5 בנובמבר 2013

בית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, פסק כי על הנתבעת, חברת אל על, לפצות לקוח שטיסתו בוטלה. טיסתו של התובע מישראל לפראג אומנם המריאה כמתוכנן, אולם תוך כדי הטיסה החליט הקברניט לנתב את הטיסה לשדה תעופה אחר. הצוות הודיע לנוסעים כי תנאי מזג האוויר הקשים לא מאפשרים לנחות בפראג, וכי הטיסה תנחת דווקא במינכן. לאחר הנחיתה …

להמשך קריאה

הטיסה התעכבה ביותר מעשר שעות – ישראייר תפצה את התובעים ב-2,040 ש"ח כל אחד

22 באוקטובר 2013

בתביעה קטנה שהתנהלה בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, פסקה השופטת כי ישראייר תפצה שני תובעים, שטיסתם התעכבה ביותר מעשר שעות, בסכום של 2,040 ש"ח כל אחד. לטענת התובעים, הטיסה נקבעה לשעה 06:00 בבוקר, אולם המריאה בשעה 17:00 (לטענת ישראייר הטיסה המריאה בשעה 16:15, אולם בכל מקרה הוסכם שהאיחור הינו בן יותר מעשר שעות). הטיסה התעכבה …

להמשך קריאה

הנתבעת לא יידעה את התובעת שהיא צריכה להוציא ויזה לסין – מה פסק בית המשפט?

16 באוקטובר 2013

התובעת ביקשה לצאת לטיול בסין. לשם כך, פנתה לנתבעת ("אגד תיור ונופש בע"מ), הזמינה טיול מאורגן בסין, ושילמה עבורו סך של 12,800 ש"ח. במהלך שיחת המכירה, שאלה נציגת הנתבעת את התובעת האם יש לה ויזה, והאחרונה, בסוברה שהכוונה הינה לכרטיס אשראי מסוג "ויזה", השיבה בחיוב. התובעת הגיעה ביום ובשעה המיועדת לנמל התעופה, אולם לא הורשתה …

להמשך קריאה

תביעה קטנה נגד מלון ספא שיזן

2 באוקטובר 2013

התובע ובן זוגו הזמינו חדר במלון עבור הימים שלפני ואחרי חתונתם. במהלך השהות במלון סבלו התובעים מתקלות רבות. בין השאר לא קיבלו את החדר שהזמינו, החדר הוצף, בחדר היו ג'וקים, היה מחסור במגבות, צוות המלון סרב לאפשר לחבריהם להיכנס למלון תוך נימוק שהמלון "בתפוסה מלאה" ועוד. מה פסק בית המשפט?

להמשך קריאה

חברה ישראלית המתווכת להשכרת רכבים בחו"ל תחויב בנזקים שנגרמו ללקוח

23 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי חברה ישראלית הפועלת כמתווכת בין הלקוח לבין חברה בחו"ל, תהיה אחראית כלפי הלקוח במידה ונגרמו לו נזקים. במקרה המדובר לא קיבל הלקוח מערכת ניווט (GPS), ובשל כך הפסיד התובע כמעט יום שלם מהטיול, בניסיון לקבל רכב חלופי שבו תהיה מערכת ניווט. על אף שהנתבעת טענה כי היא לא אחראית …

להמשך קריאה

חברת תיירות שלא עמדה בהתחייבויותיה תפצה תובע ב-2,530 דולר

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי על הנתבעת לשלם לתובע סכום של 2,530 דולר. על פי פסק הדין, החברה הנתבעת גבתה גביית יתר, הבטיחה לקיים טיולים שלא התקיימו, ולא סיפקה חדרים ברמה המובטחת על פי ההסכם עימה. ת"ק (ירושלים) 4772/08 קפלן נ' בנצי ברזיל נסיעות ותיירות בע"מ

להמשך קריאה

נעקצו מחרקים באכסניה ויקבלו פיצוי של 3,500 ש"ח

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי על הנתבעת לפצות זוג שהתארח באכסניה בסכום של 3,500 ש"ח. לטענת התובעים, במהלך הלילה האחרון של חופשתם באכסניה הם נעקצו מ"חרקים מעופפים", ובעקבות עקיצות אלו נאלצו לקצר את חופשתם. לטענתם, מצבם החמיר למחרת היום והם הפסידו ימי עבודה. בית המשפט קיבל את טענותיהם, ודחה את טענת הנתבעת כי לתובעים חלק …

להמשך קריאה

מונה טורס תפצה לקוחה שלא אספו אותה מהמלון

10 ביולי 2013

בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי חברת "מונה טורס" תפצה את התובעת, קשישה בת 74, בסך של 3000 ש"ח בגין עוגמת נפש. התובעת הזמינה חופשה בפראג, ונאמר לה שהטיסה חזרה תצא מפראג בשעה 10:05 בבוקר, ולשם כך יאספו אותה מבית המלון בשעה 6:15-6:20 בבוקר. אולם, החל משעה 6:00 המתינה התובעת בלובי המלון לשווא, עד שלבסוף הגיעה …

להמשך קריאה

איסתא תפצה לקוחות שאיחרו לטיסה

10 ביולי 2013

בית המשפט קבע כי על חברת איסתא להשיב לבני זוג 40% מערך כרטיסי הטיסה שלהם, וקבע כי החברה התרשלה במתן הסברים לגבי פרטי הטיסות. בני הזוג איחרו את הטיסה שלהם, מאחר שסברו כי הם טסים בחברת "אל-על", כאשר בפועל הם היו רשומים בחברה תעופה אחרת. בית המשפט מותח ביקורת על איסתא, וקובע כי על סוכן נסיעות …

להמשך קריאה